Política de Devoluções e Reembolso

Política de Devoluções e Troca

Agradecemos por escolher Petzone! Estamos comprometidos em proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória. Nossa Política de Devoluções e Trocas visa garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Leia atentamente as diretrizes abaixo para entender como proceder em caso de devoluções ou trocas.

Devoluções:

1. **Prazo para Devolução
- Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.

2. Condições para Devolução:
- O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, danos ou alterações.
- Todos os acessórios, manuais e embalagens originais devem ser incluídos.

3. Processo de Devolução:
- Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
- Informe o motivo da devolução e forneça informações sobre o número do pedido, nome do produto e detalhes relevantes.

4. Reembolso:
- Após a inspeção do produto devolvido e a aprovação da devolução, processaremos o reembolso conforme a política de reembolso vigente.

Trocas:

1. Prazo para Troca:
- Você tem até [XX] dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.

2. Condições para Troca:
- A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
- O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, danos ou alterações.
- Todos os acessórios, manuais e embalagens originais devem ser incluídos.

3. Processo de Troca:
- Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.
- Informe o motivo da troca e forneça informações sobre o número do pedido, nome do produto e detalhes relevantes.

4. Envio do Novo Produto:
- Assim que a troca for aprovada, enviaremos o novo produto conforme a disponibilidade de estoque.

Observações Gerais:

1. Custos de Envio:
- Os custos de envio associados à devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um erro da nossa parte.

2. Produtos Danificados ou Com Defeito:
- Se receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

3. Política de Garantia:
- Consulte nossa política de garantia para informações sobre garantias de produtos específicos.

4. Alterações na Política:
- Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas de maneira clara em nosso site.

Agradecemos por escolher Petzone. Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!