Política de Envio e Entrega

A Petzone está empenhada em fornecer a melhor experiência de compra possível para nossos clientes. Esta Política de Envio e Entrega descreve os procedimentos relacionados à entrega de produtos adquiridos através do nosso site. Ao fazer uma compra, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

1. Prazos de Entrega:

1.1 Os prazos de entrega são estimativas e podem variar com base na sua localização, disponibilidade do produto e outros fatores. Faremos o possível para cumprir os prazos de entrega, mas não podemos garantir datas específicas.

2. Métodos de Envio:

2.1 Oferecemos diferentes métodos de envio, incluindo opções padrão e expressa. A disponibilidade de métodos pode variar com base na sua localização e no produto adquirido.

2.2 Informações sobre os métodos de envio disponíveis e os custos associados podem ser encontradas durante o processo de checkout.

3. Endereço de Entrega:

3.1 É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega preciso e completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas perdidas devido a informações de entrega imprecisas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

4. Acompanhamento de Pedidos:

4.1 Forneceremos informações de rastreamento sempre que possível. O cliente poderá acompanhar o status da entrega utilizando essas informações, quando disponíveis.

5. Produtos Danificados ou Perdidos:

5.1 Se receber um produto danificado ou se o pacote estiver visivelmente danificado no momento da entrega, recomendamos que recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

5.2 Caso seu pedido seja perdido durante o transporte, faremos todos os esforços razoáveis para resolver a situação. Entre em contato conosco para obter assistência.

6. Entrega Internacional:

6.1 Para pedidos internacionais, o cliente é responsável por quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou tarifas adicionais que possam ser aplicadas durante o processo de importação.

7. Alterações na Política:

7.1 Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão refletidas nesta página.

Agradecemos por escolher Petzone. Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Envio e Entrega, entre em contato conosco através dos canais de suporte disponíveis.